近日，交大一附院榆林医院成功举办“优质护理筑防线，人文服务暖人心——改善患者服务案例汇报比赛”。此次比赛以深化优质护理服务内涵为核心，聚焦患者就医体验提升，为全院护理团队搭建了创新实践交流的专业平台。来自全院10个科室的护理人员同台竞技，用专业分享实践成果，用温情讲述护患故事。
交大一附院蒋玉梅教授，交大一附院榆林医院护理部特聘主任金鲜珍、学科建设与绩效考核办公室主任王婉霞、医患办公室主任康睿、护理部副主任肖媛媛、胸部疾病多学科诊疗中心总护士长樊晓娥，组成专业评委团队并担任颁奖嘉宾，为比赛保驾护航。
蒋玉梅主任对交大一附院榆林医院护理团队在服务创新与实践探索中取得的成果予以高度肯定，并指出，人文护理是医疗服务的核心内涵之一，希望全体护理同仁以本次赛事为契机，持续探索人文护理的新路径、新方法，让优质护理服务惠及更多患者，为区域医疗健康事业发展贡献护理力量。
比赛现场，参赛选手紧扣患者就医全流程中的痛点与难点问题，以严谨的逻辑架构、生动的临床案例、详实的数据支撑，系统分享了各科室在优化服务流程、创新护理模式、深化人文关怀等方面的实践成果与宝贵经验。从个性化护理方案的制定到智慧护理技术的应用，从护患沟通模式的创新到就医体验的细节优化，每一个案例都凝聚着护理团队的匠心与巧思，每一段分享都诠释着“以患者为中心”的服务初心，专业且温情的汇报赢得了评委与现场观众的一致认可，掌声此起彼伏。
评委团队从项目落实情况、现场汇报表现两大维度综合考评，最终评选出一、二、三等奖及优秀奖。
点评环节，王婉霞主任、樊晓娥总护士长分别对参赛案例进行深度剖析。她们既肯定了各科室在护理服务创新中展现出的专业素养与创新思维，也针对案例中存在的不足与后续优化方向提出了建设性意见，为护理团队进一步完善服务方案、提升实践效果提供了专业指导。
金鲜珍主任在总结发言中表示，本次案例汇报比赛不仅是护理成果的展示舞台，更是全院护理同仁交流学习、共同进步的重要契机。她希望全体护理人员以获奖团队为标杆，将赛事案例中的好经验、好做法转化为日常护理工作的实际行动，持续推动医院优质护理服务向更精细化、人性化、专业化方向迈进。
此次改善患者服务案例汇报比赛的举办，集中展现了交大一附院榆林医院护理团队过硬的专业素养与卓越的创新能力，凝聚了医院深耕人文护理、提升患者就医体验的坚定决心。未来，交大一附院榆林医院将持续深化优质护理服务内涵，不断探索护理服务新模式、新方法，以更精湛的护理技术、更温暖的人文服务，为区域患者的健康筑牢保障防线。